Сила коммуникаций
Программа направлена на развитие ключевых навыков эффективного взаимодействия в деловой среде. В ходе обучения участники осваивают инструменты выстраивания конструктивного диалога, учатся слышать и понимать собеседника. Особое внимание уделяется развитию навыков ведения переговоров, управлению эмоциями и работе с возражениями
Задачи
  • Научиться проводить переговоры любой сложности
  • Составлять сценарии результативных переговоров
  • Владеть различными тактиками переговоров
  • Диагностировать личный стиль поведения
  • Владеть технологией разрешения конфликтов и работать с возражениями
  • Проводить результативные совещания
  • Владеть техниками уверенного поведения и работать со стрессом
  • Владеть алгоритмом делегирования с учетом типов сотрудников и уровнем их компетенции
  • Овладеть техникой конструктивной обратной связи
ФОРМАТ И УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ
Формат
Очный тренинг
Общая продолжительность
30 академических часов
Размер группы
От 12 до 15 человек
Стоимость
38 000 рублей с человека
Структура программы
  • Тактики деловых коммуникаций в переговорном процессе
  • Кольцевая модель управления переговорами
  • Результативное проведение рабочих встреч, оперативных совещаний
  • Общая стратегия поведения в конфликтах
  • Необходимые условия для разрешения конфликтов. Формы завершения конфликтов
  • Конфликтная карта. Практикум
  • Коммуникативная основа делегирования и распорядительной деятельности
  • Внешние и внутренние причины противодействия делегированию
  • Положительная обратная связь (ПОС) и похвала
  • Приемы конструктивной обратной связи: «бутерброд», BOFF, SOR, SLS
Программа направлена на формирование у участников целостного и системного подхода к управлению деловыми коммуникациями. Переговоры, совещания и управление теперь в эффективном стиле
Записаться
Результаты обучения
По итогам обучения выдаётся удостоверение о повышении квалификации
  • Для компании
    • Увеличение продаж и выполненных сделок
    • Повышение лояльности клиентов и партнеров
    • Улучшение внутренних коммуникаций
    • Конкурентное преимущество (умение «продать ценность»)
    • Снижение юридических и репутационных рисков
  • Для участников
    • Снижение возникновения конфликтных ситуаций и сохранение деловых отношений с внешними клиентами и внутри организации
    • Экономия времени и ресурсов для достижения результата
    • Защита от манипуляций в жестких переговорах
Рудь Ольга Владимировна
Автор и ведущий программы
Директор по развитию клиентских программ Корпоративного университета TMK2U
Кандидат психологических наук
  • Бизнес-тренер Корпоративного университета ТМК2U c опытом тренерской работы более 18 лет
    Ведущий бизнес-тренер по управленческим и сервисным программам
    Разработчик тренингов, модератор
    Разработчик HR-процессов и технологий    
Подробнее
Плющева Светлана Валерьевна
Тренер
Начальник отдела по развитию клиентских программ Корпоративного университета ТМК2U
Более 8 лет опыта работы бизнес-тренером
Сертифицированный бизнес-тренер
Телефон
 Сайт